Примери за методи за контрол в управлението

Индустриите използват различни видове методи за контрол в управлението, за да запазят служителите в безопасност и отговорност, да поддържат стандарти и да осигурят последователен контрол на качеството на продуктите. Тези контроли могат да се извършват преди, по време или след всяко действие в даден бизнес.

Когато магазин за дрехи получи пратка нови дънки, тези дрехи могат да бъдат проверени за дефекти преди приемането, за да се гарантира, че клиентите получават постоянно по-добър продукт. Мениджърът на магазина може да наблюдава служителите по време на продажбите на пода, за да се увери, че са учтиви и полезни към клиентите. Поддържането на точна инвентаризация, проследяване на продажбените номера и използване на имейл списъци и телефонни номера, за да поддържате връзка с клиентите, също са примери за контроли, които могат да се използват след покупка за наблюдение на удовлетвореността и стимулиране на бъдещите продажби.

Видове методи за контрол в управлението

Има три приети типа методи за контрол в управлението, идентифицирани по времето, когато те се осъществяват: преди, по време или след процес. Този тип контроли помагат на мениджърите да получат обратна връзка, която може да се използва за поддържане на последователно, безопасно и изгодно работно място.

Контролът за пренасочване е известен също като предварителен, превантивен или контрол преди действие. Както подсказва името, тези контроли се извършват преди процес, за да се гарантира, че лошите неща не се случват на първо място. Контролите идентифицират действията, които трябва да бъдат предприети преди да възникне проблем.

Едновременните контроли , известни също като кормилни или превантивни контроли, са текущи контроли, които спомагат за поддържане на качеството и последователността. Те обикновено включват мониторинг на служителите, пряко свързани с клиентите, или производствения процес. Когато разработва едновременен контрол, работодателят определя стандарт за измерване и генерира набор от насоки или разпоредби, които служителите трябва да следват.

Контролът на обратната връзка , известен също като контрол след действие, е контрол, който възниква след процес за получаване на обратна връзка или информация, която може да определи дали са изпълнени стандартите за ефективност, квотите за продажба или други измерими критерии.

Примери за методи за контрол в управлението

Контролите за пренасочване са предназначени да предвидят проблеми или отклонения от стандартите преди тяхното възникване. Те са разделени на две категории:

  • Диагностичните контроли определят отклонение, което се случва или вече е настъпило. Мениджър продажби в магазин за дрехи, разглеждащ месечен отчет за продажбите, използва диагностичен контрол, за да определи дали служителят е изпълнил квота.
  • Терапевтичните контроли са тези, които не само откриват отклонение, но се опитват да го коригират едновременно. Автоматичната скоростна кутия в автомобила усеща, когато двигателят работи прекалено силно и използва налягане на маслото, за да превключва предавките, така че двигателят да работи по-ефективно. Треньорът забелязва, когато формата на спортист е неправилна и използва инструкции, за да коригира отклонението.

Едновременните контроли обикновено се наричат ​​управление на кормилното управление, тъй като позволяват да се предприемат действия, докато настъпва отклонение; бизнес представител може буквално да насочи хода на взаимодействие.

Едновременните контроли са по-чести, отколкото бихте могли да си представите. Сервитьорът в ресторанта трябва да научи какво има в менюто и какво идва с храната. Продавачът на автомобили трябва да знае характеристиките на превозното средство, което се опитва да продаде. Работниците във фабриките използват машини, които измерват продуктите, за да се уверят, че отговарят на стандартите за тегло, размер и други критерии.

Мениджърите могат да използват контрол за обратна връзка или контрол след действие, за да идентифицират продавач, чиито квоти постоянно не се изпълняват и който се нуждае от допълнително обучение или уволнение от работата си. Ако няколко клиенти се оплакват от разхлабена част от детска играчка, подходящият контрол след действие може да бъде изтегляне, за да се предотврати опасност от задавяне. Ако информацията за продажбите показва, че стоковите запаси се изчерпват бързо, това може да е знак, че производството трябва да се увеличи.