Методът за изследване на фокусната група

Като собственик на бизнес не можете правилно да насочвате или обслужвате аудиторията си, ако не събирате информация за конкретните им желания, нужди и страхове. Едно от най-ефективните средства за получаване на този тип информация е да отидете директно до аудиторията си, за да разберете какво им е на ум.

Фокус групата е често срещана качествена изследователска техника, използвана от компаниите за маркетингови цели. Обикновено се състои от малък брой участници, обикновено около шест до 12, от целевия пазар на компанията. Потребителите се събират и водят чрез дискусии по важни теми на компанията и марката от модератор.

Качествени изследователски елементи

Фокус групата е качествено изследване, тъй като изисква от участниците отворени отговори, които предават мисли или чувства. Другият вид изследователски тип е количественото изследване. Това е по-скоро изследване, основано на данни, което използва проучвания или въпросници за извличане на статистически данни или проценти, базирани на цифри.

С качествени изследвания изследователите търсят по-отворени и пълни перспективи за марката или продукта. Необходими са обаче по-общи тълкувания и употреби на изследването, тъй като не можете толкова лесно да разчлените изследването на факти.

Функции на фокус групата

В рамките на фокус група модераторът задава поредица от въпроси, целящи да получат представа за начина, по който групата разглежда марката, продукта, свързани изображения, лозунги, концепции или символи. Като представителна извадка от потребители, насочени от компанията, фокусна група може да предложи прозрения, съвместими с тези, споделени от по-широкия целеви пазар. Модераторите на фокус групи трябва да задават въпроси по начин, който не кара членовете на групата да предоставят желани отговори, а по-скоро честни и проницателни отговори.

В повечето случаи ще трябва да предложите някакъв вид стимули на членовете на фокус групата, за да осигурите тяхното активно и честно участие. Ако наемете изследователска фирма, която да проведе вашата фокусна група, тя обикновено ще се справи с изплащането на стимула, независимо дали става въпрос за парично плащане или някакъв вид безплатен продукт или услуга.

Предимства на фокус групите

Фокусната група обикновено е по-полезна, когато резултатите от изследванията са много непредсказуеми и търсите по-отворена обратна връзка, а не сравнения на потенциални резултати, както при количествено изследователския метод. Фокус група също така позволява на потребителите да изразяват ясни идеи и да споделят чувства, които обикновено не излизат в количествено проучване или тест на хартия. Поради открития разговор между членовете на групата, темите и дискусиите протичат по-свободно и членовете могат да използват коментари от други, за да стимулират припомнянето.

Друго предимство е, че модераторът може да наблюдава динамиката сред членовете на фокус групата, докато те обсъждат мненията си помежду си. В много от тези групи модераторът ще напусне стаята, за да позволи на членовете на фокус групата да комуникират помежду си, без да се чувстват самосъзнателни. Този тип честни коментари често могат да дадат късчета, които по-късно можете да използвате, за да усъвършенствате допълнително маркетинговата си стратегия и съобщенията си.

Недостатъци на фокус групите

„Groupthink“ е основна грижа за фокус групите. Когато събирате група хора, за да говорите за марка, съществува тенденция влиятелните членове на групата да влияят върху изразите на другите в групата. Освен това потребителите често са по-склонни да изразяват негативни идеи в обстановка лице в лице, отколкото в по-косвен изследователски формат, когато знаят, че компанията провежда изследвания.

Друг основен недостатък на фокус групата е, че ако не наемете добър модератор, може да бъде трудно да се извлече пълната гама от мисли, мнения, желания и нужди на групата. И ако модераторът ви е слаб, някои членове на фокус групата може да не се чувстват достатъчно комфортно в обкръжението, за да предложат мнението си.