Моето мобилно устройство на Apple липсва в iTunes

Свързахте устройството си Apple с компютъра и стартирахте iTunes само за да откриете, че приложението не разпознава вашето iOS устройство. Проблемът може да е свързан с хардуера или проблемът с драйверите или софтуера на iTunes. Ако iTunes не успее да намери вашия iPad, iPhone или iPod touch, преминете през няколко стъпки за отстраняване на неизправности, за да идентифицирате и разрешите проблема в Windows 10 или в Apple Device Manager.

iTunes актуализация

Apple редовно актуализира своя iTunes софтуер, за да коригира проблеми и да предоставя нови функции. Ако имате някакъв проблем с iTunes, актуализирайте най-новата версия, която често решава проблема с разпознаването на устройството. Преди да стартирате актуализацията, която може да отнеме от няколко минути до половин час, в зависимост от връзката ви и размера на изпарението, изключете всички iOS устройства от вашия компютър, след което стартирайте iTunes. Проверете за актуализации на софтуера в раздела за помощ на iTunes. Свържете вашето устройство към iTunes след завършване на актуализацията, за да видите дали актуализацията коригира проблема с разпознаването на вашето iOS устройство.

Неизправност на хардуера

Както всеки хардуер, портът, който свързва вашето устройство, може да се провали. Свържете вашето iOS устройство към друг порт на вашия компютър. Проверете краищата на кабела за данни за прах и отломки. Използвайте кърпа без власинки, за да избършете съединителя и кутия със сгъстен въздух, за да почистите порта във вашата машина. Свържете вашето устройство към компютъра с друг кабел на Apple, ако има такъв и смятате, че липсата на връзка се дължи на хардуерен дефект.

Другият софтуер може да е виновникът

Когато инсталирате iTunes, се инсталира и услугата Apple Mobile Device Support. Ако тази услуга е спряла или не успее да се стартира, iTunes няма да разпознае устройства, когато е свързано към компютъра с USB кабела. За да проверите дали е инсталирана поддръжката на Apple Mobile Device, отворете контролния панел на Windows, като натиснете бутона Старт в долния ляв ъгъл. Въведете в контролния панел в лентата за търсене. След като се отвори, щракнете върху „Деинсталиране на програма“. Намерете записа на Apple Mobile Device Support. Ако тази услуга не е инсталирана, трябва да деинсталирате QuickTime, iTunes, поддръжка на приложения на Apple и актуализация на софтуер на Apple, след което да преинсталирате iTunes.

Можете да опитате да спрете и след това да рестартирате услугата, преди да деинсталирате поддръжката на Apple Mobile Device, ако предпочитате. Спирането и рестартирането на услугата може временно да разреши проблема. Ако обаче услугата продължи да спира неочаквано, преинсталирайте услугата. Отворете диалоговия прозорец Услуги в Windows 10, намерете драйвера за поддръжка на мобилни устройства на Apple, след което изберете опцията за спиране на услугата. Рестартирайте услугата от диалоговия прозорец, след което свържете вашето iOS устройство към компютъра, за да видите дали iTunes намира устройството.

Ситуацията на водача

Понякога драйверът на Apple за вашето устройство ще се повреди или няма да стартира. Проверете драйвера. Натиснете бутона Старт и отворете полето за търсене в Windows, след което потърсете „devmgmt.msc“. Щракнете върху записа на Device Manager, за да отворите инструмента за конфигуриране на устройството. Щракнете върху „+“ до записа Universal Serial Bus Controllers, за да видите всички драйвери за универсална серийна шина. Щракнете с десния бутон върху опцията “Apple Mobile Device USB Driver”, след това щракнете върху “Enable”, за да активирате драйвера.

Ако трябва да преинсталирате драйвера, щракнете с десния бутон върху записа, след което щракнете върху „Деинсталиране“. Щракнете върху „OK“, за да деинсталирате драйвера. Щракнете с десния бутон отново, след това щракнете върху опцията „Сканиране за промени в хардуера“. Съветникът намира и инсталира драйвера за USB портовете. Свържете вашето устройство към компютъра и отворете iTunes, за да видите дали приложението намира вашето устройство.

Несъвместим софтуер

Ако използвате компютъра с инсталиран iTunes за синхронизиране на устройства от други производители, софтуерът може да се сблъска, което да доведе до невъзможност iTunes да разпознае вашето устройство. Поддръжката на Apple Mobile Device препоръчва временно да деинсталирате софтуера за свързване от другия производител, след което да опитате да свържете вашето iOS устройство към iTunes още веднъж. Ако iTunes намери вашето iOS устройство след деинсталиране на софтуера, проверете сайта на производителя за корекция или коригиране на проблема.