Ползи от технологиите в бизнеса

Технологичният напредък дава възможност на малкия бизнес да работи по-ефективно по редица различни начини. Независимо дали това означава сътрудничество с отдалечени колеги, използващи софтуер за видеоконферентна връзка или изпращане на текстови съобщения до клиентите, за да поискат преглед от Google, технологията позволява на бизнеса да постигне по-ефективно целите си.

Сътрудничество с екипи

Софтуерът и приложенията за екипна съвместна работа са променили начина на работа на много фирми. Компаниите вече не трябва да запазват множество версии на документи и електронни таблици и да си ги изпращат по имейл, за да получат обратна връзка от своите колеги. С инструментите за онлайн създаване, като Google Docs, бизнесът може да даде възможност на множество членове на екипа да работят и преглеждат документи едновременно, спестявайки време.

Екипите могат да си сътрудничат, като използват решения за съобщения като Slack, което позволява на бизнеса да разделя разговорите на канали за по-лесна организация и справка. Решенията за управление на проекти като Basecamp и Teamwork позволяват на компаниите ефективно да организират своите проекти, да възлагат задачи, да проследяват напредъка и да поддържат графици.

Среща на нуждите на клиентите

Обслужването на клиенти е от първостепенно значение както за големия, така и за малкия бизнес, а опитът на клиентите често започва, когато даден потенциален клиент достигне фирмен уебсайт. Софтуерът за уеб чат може да помогне на малкия бизнес да достигне до потенциалните клиенти по автоматизиран, но личен начин. Когато бизнесът може да предложи помощ и да отговори на въпроси чрез решение за чат, потенциалните клиенти могат да вземат решение за покупка по-рано.

Много организации използват силата на социалните доказателства, за да завладеят своята аудитория, като искат от клиентите да публикуват отзиви онлайн. Този процес може да бъде автоматизиран чрез софтуер за заявка за преглед, който може да бъде настроен за автоматично изпращане на клиенти по имейл или текстови съобщения, като ги помоли да публикуват преглед на Google за техния опит. Това дава възможност на перспективите да видят какво мислят другите клиенти за бизнеса и дава възможност на бизнеса да придобие нови клиенти чрез изграждане на доверие онлайн.

Ефективно насочване към сегментите на аудиторията

Бизнесът може да използва онлайн търсачки като Google и социални медийни канали като Facebook, за да насочва различни сегменти от своята аудитория с високо съобразени реклами и съдържание. Например Google дава възможност на фирмите да насочват по демографски признак и ключови думи, както и редица други мерки. Възможен е и ремаркетинг за потребители, които преди са посещавали бизнес уебсайта, и потребители, които търсят подобни продукти.

Този вид насочване позволява на бизнеса да предлага ценна информация на своите сегменти от аудиторията. За разлика от телевизионната реклама, която достига до голяма аудитория с общо съобщение, онлайн рекламата за показване и търсене позволява на организациите да се погрижат конкретно за това, което търси тяхната публика.

Подобряване на баланса между професионалния и личния живот

Въпреки че технологията може да доведе до претоварване на служителите, тя също така позволява на много хора да поддържат баланс между професионален и личен живот. Подобрената мрежова свързаност позволява на служителите да работят от вкъщи. Много организации имат пълни или частични отдалечени офиси, докато други имат политики, при които екипите им могат да работят отдалечено в случай на лошо време или външни срещи. Това спестява на много служители да отделят време за пътуване до работното място.

Тъй като повечето предприятия вече са безхартиени, служителите могат да работят и гъвкаво време извън офиса в случаите, когато има конфликт между професионалния и личния живот. Инструментите за сътрудничество, управление на проекти и инструменти за видеоконферентна връзка гарантират, че колегите могат да поддържат връзка дори когато физически не са в едно и също пространство.

Правене на бизнес онлайн

За много малки предприятия технологията отвори нов пазар онлайн. Въпреки че много компании все още обслужват клиентите лично, много организации имат онлайн магазини. Електронната търговия позволява на малкия бизнес да достигне до по-широка аудитория, която е извън техния географски район, което може да бъде особено полезно за малките ниши.

Провеждането на бизнес онлайн не се ограничава само до извършване на продажби. Технологията позволява на бизнеса да даде възможност на перспективите да резервират бизнес консултации и срещи за услуги чрез инструменти за календар, интегрирани с техните уебсайтове. Това дава на посетителите на уебсайта гъвкавост да резервират по собствен график, вместо да се налага да провеждат телефонно обаждане по време на работното време.