Примери за 4 вида конфликти

В литературата определението за конфликт съществува в борбата между различни и противоположни сили - именно този конфликт движи историята напред. Примерите за конфликт в литературата включват човек срещу обществото или човек срещу природата. Конфликтът във вашия офис работи подобно на конфликта в литературата, но вместо това спира напредъка напред. Това може да увеличи безпокойството и напрежението между персонала и мениджърите. Тъй като тревожността и напрежението се увеличават, производителността често се забавя. Задължително е всеки бизнес лидер да разбере как възниква конфликт в офиса и какво може да се направи, за да се управлява ефективно и да се поддържа, че всички служители работят ефективно с най-малко тревожност или напрежение.

Примери за междуличностни конфликти

Има моменти, когато хората просто не се разбират. Колкото по-голяма е работната сила, толкова повече възможности за възникване на конфликти в отношенията. Това са конфликти, които се случват поради недоразумения, неразбирателство и наивност по отношение на други хора. Често срещан пример за сценарий на междуличностни конфликти между човек и човек може да включва подчинен мъж, който не вярва, че лидерката жена е способна да дава заповеди или че тя трябва да дава заповеди. Друг потенциален пример за междуличностен конфликт между човек и човек може да бъде женски ръководител, който вярва, че подчинен мъж може да не знае какво прави, просто защото е по-млад. И в двата случая конфликтът възниква от предположения, а не от реалността. Друг пример могат да бъдат културните заблуди.Има и други моменти, в които служителите се сприятеляват помежду си и се развива разрив в отношенията, причинявайки напрежение и конфликти на работното място. Този тип конфликти се смекчават чрез обучение за разнообразяване и чрез определяне на специфични стандарти за поведение на служителите.

Примери за конфликт на взаимозависимост

Много работни среди могат да бъдат сравнени с поточна линия от работници, които трябва да изпълнят конкретни задачи, преди друг отдел да изпълни нова задача. Например, ако Джак е отговорен за доставката на флорални композиции, които производственият отдел е направил, той не може да си свърши работата, ако този отдел изостава. Не е задължително задачата да е между отделите; задачата може да бъде сред конкретни лица. Счетоводният отдел може да изиска от Кийт да въведе всички клиентски данни, преди Алекс да може да стартира отчетите, които Кийт след това ще даде на ръководството. Смекчаването на тези проблеми изисква подходящ персонал и обучение, за да се гарантира, че има достатъчно хора, които могат да изпълнят необходимите работни места, така че поточната линия да не се прекъсва.

Процеси и проблеми със стила

Начинът, по който се правят нещата, не е непременно еднакъв за всички. Един служител може да иска да се погрижи за всички гласови съобщения и имейл съобщения на клиентите през определен час от деня, докато друг служител може да се занимае с тези проблеми през целия ден, поставен между други задължения. Тази проста вариация за изпълнението на една и съща задача може да бъде разочароваща за едната или за двете страни. Служителят, който обединява всичко в един времеви блок, може да разбере, че другият служител не обръща специално внимание на клиентите; другият човек може да види някой, който чака да отговори, че не дава приоритет на обслужването на клиентите. Смекчаването на това изисква ясни фирмени политики и срещи на екипи за преглед на най-добрите практики, определени от компанията.

Проблеми със стила на лидерство

Различните фирмени лидери имат различни начини да ръководят. Не всеки подход е ефективен при всеки подчинен. Авторитарен лидер, който е непоколебим в своите изисквания към служителите и винаги лае заповеди и критикува другите, може да не постигне желаните резултати от интровертен служител. Визионерският лидер може да рискува да създаде „в групата“ и „извън групата“, която облагодетелства някои служители и изключва други от различни дейности, включително социални дейности извън офиса, програми за повишаване и обучение. Това води до междугрупов конфликт или вътрешногрупов конфликт сред тези, които са за. Примери за конфликти като този могат да бъдат смекчени чрез обучение на лидери и как техният стил влияе на другите.