Какви са демографските характеристики в профила на клиента?

Основният принцип на управлението на всеки бизнес е да познавате клиента си. Компанията продава ли торове на фермери, дрехи за тийнейджърки или ваканции на по-възрастни пенсионери? Разликите са очевидни при това сравнение.

Характеристиките на клиентите се определят от демографските данни. За да бъде успешен, всеки собственик на бизнес трябва да знае демографските данни, които описват клиентите и какви тенденции или промени се случват в тези специфични характеристики.

Какви са основните демографски характеристики ?

А демографски профил по принцип се определя от следните категории:

  • Възраст.
  • Пол.
  • Доход .
  • Образование.
  • Семейно положение.
  • Назначаване на работа.
  • Собственост на дома .
  • Географско местоположение.
  • Раса или етническа принадлежност.

Ефектът на възрастта върху поведението на потребителите

Възрастта има основен ефект върху поведението на потребителите. Нуждите на хората се променят с напредването на възрастта. Възрастта води до промени в начина на живот, личните ценности и здравните нужди.

По-младите потребители са здрави и ще харчат повече за забавление, мода, забавления и филми. Възрастните хора харчат по-малко за тези неща; те са по-малко активни, остават повече на закрито и имат повече нужди от медицински процедури.

Възрастта определя пазарните сегменти

Възрастта също определя пазарните сегменти. Например цифровите продукти, като iPhone , се продават повече за хилядолетия, отколкото за възрастни хора. Според проучване на изследователския център Pew, докато възрастните хора използват технологията повече, те все още са с по-малка дигитална склонност от хилядолетията и купуват по-малко цифрови продукти.

Предпочитанията на потребителите се променят с възрастта

Предпочитанията на потребителите към определени продукти и марки се променят с възрастта. Например младите хора обичат да пият газирана вода La Croix и да публикуват селфи снимки в Instagram, на които имат лате Starbucks Pumpkin Spice с оранжева изолация на пуловер. Възрастните хора се интересуват повече от неща, които улесняват ежедневието им, като дистанционни за телевизор с големи бутони, сгъваеми седалки за почивка при ходене, осветление за закачане на книги и големи държачи на ключове, за да спрат да бъркат с ключове.

Полови нужди и предпочитания

Мъжете и жените имат съвсем различни нужди и предпочитания, които влияят върху техния избор на продукти за начин на живот и мода. Продуктите се правят, за да се харесат на конкретни полове. Macys, Nordstrom и The Gap имат отдели, които носят дрехи, насочени към тийнейджърките. Seiko има линия водолазни часовници за мъже.

Понякога продуктите са насочени към двата пола, както при пенсионираните двойки. Списание Travel and Leisure съдържа списък с препоръчителни ваканции за пенсионери; те предлагат пътувания до Ирландия, Сицилия, Тайланд и Коста Рика. И Costco Travel има уебсайт, създаден да събере ваканционен пакет. Както младите мъже, така и жените може да харесат едни и същи заведения за бързо хранене и филми.

Ефект на дохода върху решенията за закупуване

Доходът оказва значително влияние върху потребителското поведение и продуктовите решения. Потребителите със средни доходи вземат решенията си за покупка, като надлежно вземат предвид полезността на парите. Те нямат неограничени средства, така че парите за една покупка може да са за сметка на това да не купуват нещо друго. Да заведете семейството на вечеря в Applebee's или да оставите малко пари за детския колеж?

От друга страна, потребителите с по-високи доходи не трябва да се притесняват да изведат цялото семейство на вечеря в скъп ресторант, като Le Bernardin в Манхатън. Купувачите с по-високи доходи харчат повече пари за луксозни предмети, почивки, бижута и автомобили.

Въздействие върху възприятията на образованието

Нивото на образование влияе върху възприятията на потребителите за нещата около тях и влияе върху степента на изследване, преди да направи покупка. Хората с по-високо образование ще отнемат повече време, за да се информират по-добре, преди да похарчат парите си.

Образованието влияе върху избора в модата, филмите и телевизионните програми. Високообразованите потребители са по-скептични към рекламите и поставят под въпрос представяната информация.

Семейно положение, влияещо на мисленето

Мисленето на необвързаните спрямо семейните двойки е различно. Ferrari ще насочи червения си модел 458 Italia към предстоящи самотни момчета, докато John Deere иска да продава косачки за трева на млади семейни двойки, които току-що са купили първия си дом.

Ролята на заетостта

Професията на потребителя играе основна роля в продуктите, които купува. Техните работни места дават представа за типа човек, който са.

Земеделските производители се интересуват от какъвто и да е инструмент или машина, които ще направят работата им по-лесна или по-продуктивна. Например, Tractor Supply Company продава на земеделски производители и има локации в Южния и Средния Запад, продавайки огради, помпи, пръскачки, химикали и части за трактори, разбира се.

Home Depot и Lowes продават строителни материали на строителни предприемачи, а Michael's разполага с почти всичко, което един учител може да иска за класната стая.

Различни нужди според собствеността на дома

Наемателите и собствениците на жилища имат различни мотивации. Собствениците на жилища са готови да инвестират и да направят подобрения в собствеността си. Като пример, те представляват добър пазар за доставки за тревни площи и градини, като семена от цветя от Burpee или външни мебели от Wayfair. Наемателите, от друга страна, не искат да повреждат апартаментите си, за да могат да си върнат депозита.

Ефект от географското местоположение

Географското местоположение на потребителя има значение. Хората, които живеят в Ню Йорк, не купуват същите продукти като някой, който живее в Остин, Тексас. Галантерия в Ню Йорк не би било разумно да носи голям запас от каубойски шапки.

Ресторант, в който се продават пържени сомове, ще се справи по-добре в Мейкън, Джорджия, отколкото в Сан Франциско.

Раса или етническа принадлежност

Децата растат заедно с родителите си и усвояват определена култура и среда с черти, които ще ги следват в зряла възраст. Азиатците например имат свой собствен стил на облекло и харесват определени храни; Италианците със сигурност имат свои любими рецепти. Търговецът на дрехи с качулки например трябва да направи равносметка на расата и етническата принадлежност на хората, живеещи в квартала, преди да отвори нов магазин.

Промени в демографските данни на клиентите

Факторите, които съставляват демографията на потребителския пазар, непрекъснато се променят. Те никога не остават същите и търговците трябва да са наясно с тези промени и да се адаптират към тях.

Ефект от промяната в темпа на растеж на населението

Една тенденция, която влияе върху демографските данни на потребителите, е промяната в населението. Според списание Forbes темпът на нарастване на населението в САЩ е най-ниският от 30-те години на миналия век. Факторите, влияещи върху темпа на растеж, са по-малко раждания, по-ниска смъртност и спад в броя на имигрантите.

Всички тези фактори ще променят състава на демографските групи. По-ниската смъртност означава, че възрастните хора ще живеят по-дълго и ще се нуждаят от повече здравни грижи. Намаляването на раждаемостта означава, че семейните двойки няма да създават семейства по-рано. Търговците на тези групи може да се наложи да направят промени в своите продуктови линии и прогнози за продажби.

Средната класа е по-малко просперираща

Изследвания от изследователския център Pew показват, че броят на домакинствата от средната класа непрекъснато намалява през последните 40 години. Още по-лошо е, че техният дял от общия национален доход е спаднал от 62 процента през 1970 г. до 43 процента през 2014 г. В резултат на това работниците от средната класа имат по-малко пари, които да харчат.

Търговците на дребно, които продават продукти на средната класа, имат по-малък брой възможни потребители с по-малък доход. Тази ситуация доведе до увеличаване на броя на доларовите магазини, извънценовите магазини и складовите клубове.

Съставът на домакинствата се променя

Според статията в списание Forbes повече хора живеят в домакинства с повече от едно поколение. Един на всеки пет американци, около 60 милиона души, сега живее в домакинства с много поколения. Едно на всеки 10 деца живее с баба и дядо като глава на домакинството.

Един ефект от тази тенденция е въздействието върху видовете жилища. Търсенето ще се увеличи за жилища с повече квадратни метра, спални и бани. Размерите на гаражите могат дори да бъдат засегнати.