Какви са четирите вида услуги за бизнес маркетинг?

Помощните програми за бизнес маркетинг са елементите, необходими за размяна или покупка, която да се осъществи между вашата компания и вашите бизнес клиенти. Полезността се отнася до стойността или ползата, която клиентът получава от борсата, според университета в Делауеър. Има четири вида полезност: форма, място, време и притежание; заедно помагат за създаване на удовлетвореност на клиентите.

Форма на продукта или услугата

Формата се отнася до продукта или услугата, които предлагате на клиентите си. Вашият маркетингов екип извършва проучване на нуждите на клиентите, за да разработи спецификация за продукт или услуга. След това вашият екип за разработване на продукти може да разработи продукт или услуга, която отговаря на нуждите на клиентите и предоставя на вашите клиенти важни бизнес предимства като по-ниски разходи, подобрена производителност, по-лесна инсталация или по-силно конкурентно предимство. Вашият маркетингов екип създава полезност, като трансформира нуждите на клиентите в продукт или услуги, които осигуряват добавена стойност.

Полезност на място или наличност на продукта или услугата

Полезността на мястото се отнася до наличието на продукт или услуга на място, което е удобно за вашите клиенти. В бизнес маркетинга мястото може да се отнася до удобството на вашите канали за дистрибуция или директни продажби. Подобрявайки полезността на мястото, вие гарантирате, че вашите клиенти ще намерят за удобно да закупят вашия продукт.

Ако предлагате услуги на пазара, можете да подобрите полезността за своите клиенти, като например разработите съоръжения за самообслужване на вашия уебсайт. Клиентите могат да намерят отговори на директни технически проблеми или да публикуват въпроси във форум, където вашият екип или други клиенти могат да дадат отговори.

Полезност на времето

Като се фокусирате върху полезността на времето, можете да гарантирате, че продуктите и услугите са налични, когато клиентите се нуждаят от тях. Логистиката играе важна роля за подобряване на полезността във времето. Чрез разработването на ефективна верига за доставки можете да гарантирате, че продуктите се доставят навреме. Късната доставка може да повлияе на собствената производителност и ефективност на вашите клиенти, ако вашата компания е част от веригата им за доставка.

В маркетинга на услуги можете да предоставяте полезност, като предлагате услуги и поддръжка 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата. Този вид услуги биха добавили реална стойност, ако намалят престоя на клиентите.

Полезност на притежанието

Полезността на притежанието дава на вашите клиенти собственост върху продукт или услуга, което им позволява да извличат ползи от собствения си бизнес. Ако например предоставите на клиентите високоефективен компонент, вашите клиенти могат да използват този компонент, за да подобрят работата на собствения си продукт. Владението им е дало силна полза. Можете да подобрите стойността на притежанието, като предлагате на бизнес клиентите възможности за финансиране, например чрез лизинг на продукти, а не чрез пряка покупка.