Как да коригирам проблем с връзката на Skype

Проблемите със Skype връзката правят невъзможно започването или поддържането на повикване. Проблемите с връзката могат да възникнат на различни места, от вашия акаунт в Skype до качеството на вашия интернет рутер. Чрез системна проверка на всички потенциални причини можете да подобрите цялостното качество на обажданията и да отстраните бъдещи проблеми с връзката.

Проверете скоростта на интернет връзката

Когато имате проблеми със свързването със Skype, често проблемът е лошата интернет връзка. Най-малкото трябва да имате скорост на качване и изтегляне от 30Kbps за стандартни гласови повиквания; Skype препоръчва скорост на качване и изтегляне от 100Kbps. За HD видео разговор минималната скорост е 1.2Mbps, а препоръчителната е 1.5Mbps. За да проверите скоростта на връзката си, започнете повикване, кликнете върху бутона „Проверка на настройките“ и изберете „Тествайте сега“. Ако връзката ви не е достатъчно бърза, за да поддържа разговора, Skype предлага затваряне на други интернет приложения и пауза на изтеглянията или качванията. Имайте предвид, че проблемът с връзката може да възникне и в другия край на разговора.

Надградете Skype и компютърен софтуер

По-старите версии на Skype могат да причинят проблеми с връзката, особено когато се използват с по-нови компютърни операционни системи. Skype препоръчва винаги да използвате най-актуалната версия, за да се възползвате от новите технологии и корекции на грешки. За да проверите за актуализации в Windows 8, отворете началния екран, докоснете плочката „Магазин“ и изберете връзката „Актуализации“. Ако е налична по-нова версия на Skype, тя ще се появи в раздела Актуализации; докоснете плочката и следвайте указанията, за да завършите инсталацията. Skype също предлага да инсталирате най-новите актуализации на софтуера за вашата операционна система. Това важи особено за потребителите на Windows 8, тъй като Windows 8.1 включва Skype като програма за съобщения по подразбиране.

Потвърждаване на наличността на Skype кредит

Ако имате проблеми със свързването към стационарен или мобилен телефон, проблемът често се дължи на недостатъчен кредит. Проверете кредита си, като изберете „Акаунт“ от менюто на Skype. Ако имате абонамент, но все още не можете да се свържете, Skype препоръчва да проверите дали типът номер и географско местоположение, които се опитвате да повикате, попадат в обхвата на вашия план. Някои абонаменти обхващат само определени градове или видове телефонни номера. В случай на ограничен абонамент, може да сте надвишили месечната си горна граница; за да се обадите, ще трябва да надстроите абонамента или да добавите кредит за Skype.

Проверете функционалността на Skype

Понякога проблемите с връзката се дължат на проблеми със самия Skype. Skype публикува състоянието на всички услуги в блога Heartbeat (вж. Ресурси). Ако стандартните стъпки за отстраняване на неизправности не работят, проверете блога. В горната част на блога потърсете иконите, представляващи телефони за повикване, номер на Skype, гласови съобщения и Skype SMS. Състоянието на всяка услуга се показва директно под иконата. Ако Skype има проблем, той актуализира състоянието и публикува публикация в блог, за да запознае потребителите с очакваното време за решение. Когато проблемът е разрешен, Skype добавя известие към публикацията, заедно с клеймото за време.