Защо синхронизирането на моя iPhone добавя дублирани контакти?

Дублиращи се контакти на вашия iPhone могат да възникнат в резултат на използването на iCloud или поради проблем с вашата адресна книга или имейл клиент на вашия компютър. Когато използвате вашия iPhone както за бизнес, така и за лични цели, можете да създадете дублиращи се контакти, като синхронизирате с повече от една услуга. В зависимост от начина на дублиране на контактите, можете да разрешите проблема си, като отстраните проблема с източника на проблема.

Проверка на ICloud контакти

В редки случаи вашите контакти могат да бъдат дублирани в iCloud поради проблем със самата услуга. Това е най-лошият сценарий, тъй като не може да бъде разрешен без помощ. Проверете дали имате дублирани контакти в iCloud, като влезете в уебсайта на iCloud (връзка в Ресурси). Ако имате дублиращи се контакти и не можете да определите причината, свържете се с екипа за поддръжка на Apple, за да разрешите проблема.

Exchange сървъри

Тъй като iCloud не променя данните, които са синхронизирани със сървъри на Microsoft Exchange, може да се окажете с дублиращи се контакти на вашия iPhone. Едно решение за това включва използването на всяка услуга за различна цел. Например, ръчно променете всичките си приятели, семейство и познати на iCloud, докато използвате вашия сървър на Exchange само за работни контакти. Ако съхранявате едни и същи контакти както във вашия акаунт в iCloud, така и на сървъра на Exchange, можете да настроите само един от тях да се синхронизира с вашия iPhone. За да направите това, отворете приложението „Контакти“ и изберете групите, които искате да синхронизирате от раздела Exchange.

Смесване на ITunes и ICloud

Проблемът с дублиращите се контакти възниква, ако устройството ви е настроено да се синхронизира с помощта на iTunes и iCloud. Този проблем обаче не съществува, ако използвате iTunes 11 или по-нова версия. Най-простият начин за разрешаване на този проблем включва надстройка на iTunes до най-новата версия на вашия компютър. След като бъдете надстроени, синхронизирайте вашия iPhone, за да разрешите дублираните контакти.

В противен случай можете да деактивирате iCloud или iTunes синхронизирането поотделно. Щракнете върху раздела „Информация“ в iTunes с вашия iPhone, свързан към вашия компютър. Премахнете отметката от опцията „Синхронизиране на контакти от адресна книга“ или „Синхронизиране на контакти“.

Можете да деактивирате контактите iCloud, като използвате или iCloud System Preferences на вашия Mac, или iCloud Control Panel в Windows.

Дубликати в Windows

Ако използвате Windows, може да се наложи да премахнете дублиращи се контакти от Outlook. Тези дубликати могат да възникнат, когато имате няколко изписвания на едно и също име или имейл адрес или когато сте импортирали контактите си в Outlook. Трябва да изтриете дублирани контакти ръчно или можете да ги обедините, като промените информацията от един контакт, за да съответства на информацията от дубликата. Съществуващият контакт няма да бъде изтрит, дубликатът ще бъде обединен с оригинала.

Дубликати на Mac

Отворете адресната си книга и изберете менюто "Карточка" и след това изберете "Търси дубликати". Когато бъдете подканени, изберете опцията "Обединяване", за да комбинирате дублираните файлове с контакти. Продължете този процес, докато обедините всичките си контакти. Ако проблемът продължава, затворете приложението и след това завършете процеса на обединяване отново. След като приключите, синхронизирайте вашия iPhone, за да разрешите проблема с дублиращите се контакти.

Опровержение

Информацията в тази статия се отнася за iOS 7 и iTunes 11. Тя може да варира леко или значително в зависимост от други версии или продукти.